«سكون للتأمين» تطلق الجيل الجديد من تطبيق الهواتف المتحركة

أعلنت شركة سكون للتأمين إطلاق الجيل الجديد من تطبيقها للهواتف المتحركة my Sukoon، ضمن مسيرة التحول الرقمي التي تواصل الشركة تنفيذها، وأعيد تصميم التطبيق لتوفير تجربة متكاملة لإدارة وثائق التأمين، من خلال جمع خدمات التأمين الصحي وتأمين المركبات وبرامج الادخار في بيئة العمل ضمن منصة موحدة.

وأعيد تصميم الوظائف المتقدمة للتطبيق بالكامل، بما يمنح العملاء تحكماً كاملاً في احتياجاتهم التأمينية. ويمكن للمستخدمين تسجيل الدخول عبر الهوية الرقمية الإماراتية (UAE PASS) أو المصادقة البيومترية، وتقديم المطالبات وتتبعها في الوقت الفعلي، ومتابعة موافقات الأدوية والموافقات الطبية المسبقة، والاطلاع على المستندات الأساسية ومشاركتها أو تنزيلها، مثل بطاقات التأمين الصحي الرقمية والبطاقة البرتقالية للمركبات.

كما يتيح التطبيق خدمات دون تسجيل الدخول، تشمل طلب المساعدة الطارئة على الطريق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والعثور على أقرب مقدمي خدمات الرعاية الصحية ضمن الشبكة وإرشادات الوصول إليهم، والتواصل مع خدمة العملاء. ويسهل التطبيق إدارة الحسابات عبر عملية تسجيل من ثلاث خطوات، وإدارة تغطية المعالين، وتحديث رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) عبر مسار سريع لتسريع تسوية المطالبات، إلى جانب إدارة عدة مركبات ضمن حساب واحد.

ويأتي التطبيق بتصميم بصري جديد ينسجم مع هوية «سكون»، إلى جانب تحسينات تقنية لتبسيط تجربة المستخدم وتسريع الوصول إلى الخدمات. كما يوفر خاصية بحث متقدمة مدعومة بروابط مباشرة إلى الخدمات، تتيح للمستخدم الوصول إلى الخدمة المطلوبة مباشرة عند البحث بكلمات مثل «البطاقة الصحية» أو «المطالبة» أو «المساعدة على الطريق».

وعززت «سكون» التطبيق بتقنية التعرف إلى الصور والمستندات (OCR)، التي تتيح قراءة البيانات واستخلاصها تلقائياً من المستندات الرسمية التي يرفعها المستخدم وإدراجها مباشرة في نماذج المطالبات، بما يوفر الوقت ويقلل الحاجة إلى إدخال البيانات يدوياً. ويدعم ذلك نظام إشعارات فورية داخل التطبيق لإطلاع العملاء على مستجدات المطالبات، والتحديثات المتعلقة بشبكة مقدمي الخدمات، ومواعيد تجديد وثائق التأمين، مع إتاحة المعلومات والإجراءات ذات الصلة مباشرة عبر الصفحة الرئيسية.

وقال حماد خان، الرئيس التنفيذي المؤقت والرئيس المالي في سكون للتأمين: «نهدف من خلال النسخة الجديدة من تطبيق my Sukoon إلى تقديم قيمة استثنائية لعملائنا وجعل خدماتنا أقرب إليهم وأكثر سهولة في الاستخدام. ومن خلال مواصلة تطوير المرايا الحائزة جوائز، وإتاحة الوصول السريع إلى الخدمات، وتوظيف تقنيات التعرف الذكي إلى المستندات، إلى جانب الإشعارات الاستباقية والفورية، لمنح عملائنا تجربة أكثر راحة وطمأنينة، أينما كانوا ومتى احتاجوا إليها».