آلية احتساب قيمة مكالمات وباقات «المتحرك» في الإمارات

تختلف في دولة الإمارات طرائق احتساب مكالمات الهاتف المتحرك بين الدقيقة والثانية بحسب المشغل والباقة والخدمة، كما قد تختلف في الباقة نفسها بين المكالمات المشمولة ضمن مخصصاتها والمكالمات خارجها، وفق «إي آند الإمارات» و«دو» للباقات والخدمات.

ووفقاً لرصد «الخليج»، تظهر مراجعة الشروط الرسمية أن الإعلان عن تعرفة المكالمات بسعر محدد للدقيقة لا يعني، في جميع الحالات، أن مدة المكالمة تُحتسب بوحدات كاملة من دقيقة، إذ توجد خدمات تُعرض فيها التعرفة بالدقيقة، فيما تنص شروطها على احتساب الاستخدام الفعلي بالثانية.

تنص الشروط الرسمية لباقات «Freedom» لدى «إي آند الإمارات» على أن المكالمات التي تتم ضمن مخصصات الباقة تُحتسب على أساس الدقيقة، بينما تُحتسب المكالمات التي تتم خارج المخصصات بالثانية. وتحدد الشركة تعرفة المكالمات المحلية خارج المخصصات عند 32 فلساً للدقيقة، شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%، بينما تُطبق على المكالمات الدولية التعرفة القياسية على أساس الثانية.

وتنص الشروط الخاصة بباقات «Emirati Freedom» كذلك على احتساب المكالمات ضمن مخصصات الباقة على أساس الدقيقة، والمكالمات خارج المخصصات بالثانية. وتوضح رسوم «New Freedom» أن المكالمات التي تتم خارج مخصصات الباقة تُحتسب بالثانية، فيما تعرض الشركة تعرفة المكالمات المحلية خارج المخصصات عند 32 فلساً للدقيقة، شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%. وبذلك ينبغي التمييز بين سعر الدقيقة المستخدم في عرض التعرفة ووحدة قياس مدة المكالمة لأغراض المحاسبة، إذ تنص الشركة في هذه الحالة على احتساب المكالمات خارج المخصصات بالثانية.

في خدمات الدفع المسبق، تنص الشروط الرسمية لـ«إي آند الإمارات» على أن وحدات المكالمات الصوتية في «Wasel Prepaid» و«Wasel Flexi» و«Emirati Wasel» تُقاس بالثانية، وكذلك «Five»، بينما تُقاس وحدات المكالمات في «Visitor Line» بالدقيقة.

وتؤكد هذه الشروط اختلاف وحدة قياس المكالمات بين خدمات الدفع المسبق نفسها، ما يجعل تحديد آلية الاحتساب مرتبطاً بالخدمة التي يستخدمها المشترك، وليس بمجرد كون الخط مسبق الدفع.

على جانب «دو»، بشأن «Power Plans» فإن احتساب المكالمات الصوتية في جميع هذه الباقات يتم على أساس الدقيقة. وتوضح الشركة أن الدقائق المرنة الشهرية في هذه الباقات يمكن استخدامها في المكالمات المحلية داخل الدولة، وكذلك المكالمات الدولية إلى الوجهات المشمولة.

في «Prepaid Flexi»، تحدد «دو» تعرفة المكالمات الصوتية المحلية خارج مخصصات الباقة عند 38 فلساً للدقيقة، شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%، مع النص صراحة على أن الدفع يتم بالثانية. وبذلك تعرض التعرفة عند 38 فلساً للدقيقة، بينما تتم المحاسبة على مدة المكالمة بالثانية.